Para realizar las devoluciones, hay que seguir un tramite muy sencillo
Es importante tener en cuenta estos requisitos:
- Todo cambio o devolución se realizará hasta siete (7) días útiles (llámese días útiles a los contabilizados de Lunes a Viernes, no aplican fines de semana ni feriados), después de la entrega del producto.
- Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
- Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es importante para solicitar una devolución. Importante: De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 48 horas luego de recibir el producto.
- En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
No se aceptan devoluciones de:
- Vitaminas, suplementos alimenticios y /o productos naturales.
- Libros (sólo en casos de error de impresión).
- Ropa Interior.
- Ropa de baño.
- Pantymedias.
- Productos de lactancia o alimentación para bebés.
- Bisutería.
- Consumibles.
- Termómetros.
- Productos de copia inmediata (CD, DVD, Software, Videojuegos).
- Disfraces (sólo aplica por cambio de talla).
- Cosméticos y Perfumes (sólo si el producto está sellado).
Teniendo en cuenta estos puntos, puede llamar a la central telefonica (014556784) en donde se detallará los siguientes pasos a seguir para el cambio del producto.
